Caso de éxito Falabella en Spotify

Falabella es una de las compañías más grandes y consolidadas de América Latina. Desarrolla su actividad comercial a través de varias áreas de negocio, siendo las principales, la tienda por departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construcción del hogar, compañía de financiamiento comercial CMR, banco, viajes y seguros Falabella.

La tienda por departamentos es hoy por hoy, la más importante de Sudamérica con más de 65.000 colaboradores con presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.

Siguiendo su estrategia comercial de los últimos dos años, Falabella buscaba impulsar la categoría de zapatillas. Para salir de la asociación clásica entre éstas y el deporte, la marca trabajó el insight “vivir más cómodos” y tenía como objetivo brindar a sus clientes una experiencia de valor que perdurara aún después de la compra.

Para ello, Falabella se inclinó por una acción en medios digitales que le permitiera generar una conexión emocional entre una amplia audiencia (hombres y mujeres entre 20 y 40 años) y que, a su vez, posibilite medir la conversión de la iniciativa.

Falabella acertó con una acción innovadora que tenía como propósito generar impacto y recordación de marca mediante el lenguaje universal de la música, y desarrolló la primera campaña con código Spotify.

Los clientes de la tienda, luego de adquirir sus zapatillas, debían escanear desde la aplicación de Spotify un código Spotify Codes, y se los dirigía a una playlist customizada según el interés de cada consumidor: Pop, Sport, Glitter y Old School.

Sponsored Session

Un video de 30 segundos de duración mostraba el anuncio protagonizado por “The Jackal”, y por su visualización completa, Spotify le regalaba a los usuarios 30 minutos de canciones sin interrupciones publicitarias.

Audio

Utilizaron uno de los formatos más atractivos de Spotify creando diferentes playlist, compuestas por una selección de 40 temas pensados para acompañas a las personas a disfrutar de experiencias simples de la vida. Las playlist creadas fueron asociadas a cada zapatilla según el estilo: Pop, Sport, Glitter y Old School.

Video Takeover

Un segundo formato de video, también con el comercial de los comediantes italianos cantando “Despacito”, se utilizó para impactar a los usuarios de desktop de Spotify.

Total logrado en Spotify con la acción:

Falabella buscaba captar a los usuarios digitales entregándoles valor y contenido exclusivo como muestra de agradecimiento a las audiencias más jóvenes, a cambio de SU fidelidad con la marca.